Benutzeraccount eines Nachunternehmers entsperren
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Wie kann ich einen gesperrten Benutzeraccount eines Nachunternehmers entsperren?
Ein Benutzeraccount wird dann gesperrt, wenn er bei der Anmeldung sein Passwort 8 mal falsch eingegeben hat.
Er muss dann von einem Administrator innerhalb seines Lieferanten-Accounts wieder entsperrt werden.
Sollte der gesperrte Benutzer selbst der einzige Administrator im Lieferanten-Account sein, so muss ihn ein User des Auftraggebers / Betreiber-Accounts entsperren
Navigation zur Übersicht aller Benutzer über [Registrierungsaufgaben → Firmenaccount Genehmigung → Alle Benutzer]
Gesperrte User können durch das Filtern in der Spalte “Gesperrt” oder das Suchen der Firma oder Vor- bzw. Nachname identifiziert werden
Um den gesperrten Benutzer wieder zu entsperren, auf das Offene-Schloss-Symbol klicken und die Aktion im darauf folgendem Dialog bestätigen
Danach ist eine Anmeldung des Benutzers (mit dem bestehenden Passwort) sofort wieder möglich
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Falls der Benutzer sein Passwort nicht mehr kennt oder ändern möchte, ist dies nach dem Entsperren des Benutzer-Accounts mit einem Klick auf das Schwarze Brief-Symbol möglich. Durch den Klick wird ein entsprechender Link per E-Mail versendet.
(generell ist es empfehlenswert das Passwort nach dem Entsperren zurückzusetzen)
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