Wie kann ich einen gesperrten Benutzeraccount wieder entsperren?
Ein Benutzeraccount wird dann gesperrt, wenn er bei der Anmeldung sein Passwort 8 mal falsch eingegeben hat.
Er muss dann von einem Benutzer innerhalb der Firma mit Administratorrolle wieder entsperrt werden.
Navigation zur Übersicht aller Benutzer über [(Meine Firma) Benutzer → Firmenaccount → Alle Benutzer]
Gesperrte User können durch das Filtern in der Spalte “Gesperrt” oder das Suchen nach Vor- bzw. Nachname identifiziert werden
Zum Entsperren des Benutzers auf das Offene-Schloss-Symbol klicken und die Aktion im darauf folgendem Dialog bestätigen
Danach ist eine Anmeldung des Benutzers (mit dem bestehenden Passwort) sofort wieder möglich
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Falls der Benutzer sein Passwort nicht mehr kennt oder ändern möchte, ist dies nach dem Entsperren des Benutzer-Accounts mit einem Klick auf das Schwarze Brief-Symbol möglich.
Durch den Klick wird ein entsprechender Link per E-Mail versendet.
(generell ist es empfehlenswert das Passwort nach dem Entsperren zurückzusetzen)