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Wie kann ich einen gesperrten Benutzeraccount eines Nachunternehmers entsperren?

Info

Ein Benutzeraccount wird dann gesperrt, wenn er bei der Anmeldung sein Passwort 8 mal falsch eingegeben hat.
Er muss dann von einem Benutzer innerhalb der Firma mit Administratorrolle Administrator innerhalb seines Lieferanten-Accounts wieder entsperrt werden.
Sollte der gesperrte Benutzer selbst der einzige Administrator im Firmenaccount Lieferanten-Account sein, so muss ihn ein User des Auftraggebers / Betreiber-Account Accounts entsperren

  • Navigation zur Übersicht aller Benutzer über [(Meine Firma) Benutzer Registrierungsaufgaben → Firmenaccount Genehmigung → Alle Benutzer]

  • Für den zu entsperrenden Benutzer Gesperrte User können durch das Filtern in der Spalte “Gesperrt” oder das Suchen der Firma oder Vor- bzw. Nachname identifiziert werden

  • Um den gesperrten Benutzer wieder zu entsperren, auf das Offene-Schloss-Symbol klicken und die Aktion im darauf folgendem Dialog bestätigen

  • Danach ist eine Anmeldung des Benutzers (mit dem bestehenden Passwort) sofort wieder möglich

(1)Benutzeraccount entsperren_de.png

(2)Entsperrung bestätigen_de.png

  • Falls der Benutzer sein Passwort nicht mehr kennt oder ändern möchte, ist dies nach dem Entsperren des Benutzer-Accounts mit einem Klick auf das Schwarze Brief-Symbol möglich. Durch den Klick wird ein entsprechender Link per E-Mail versendet.
    (generell ist es empfehlenswert das Passwort nach dem Entsperren zurückzusetzen)