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📋 Overview

🗣 Voice and tone

✍ Writing principles


<Principle 1>

Whenever possible, offer a solution


While it's important to be direct in error messages, it's equally important to be helpful. Avoid messaging that focuses on the problem without offering a solution or way forward:


Instead, help the people who use your product understand why they're experiencing an error and how they can avoid similar errors in the future:


<Principle 2>

<Principle 3>

Einen neu registrierten Firmenaccount genehmigen

• Registriert sich eine Firma in DECAMS® WARP bedarf es einer Genehmigung durch den Betreiber

• Offene Genehmigungen sind im Navigator über [Registrierungsaufgaben → Firmen-Account Genehmigung → Offen] einsehbar

• Neben der Bestätigung darüber, ob die Anfrage für den neuen Account genehmigt werden soll erhält man die Information, dass der Account-Inhaber eine E-Mail für die Aktivierung erhält

• Nach der Genehmigung ändert sich der Status der Anfrage, sodass sie nun unter Ausstehende Aktivierungen gelistet ist

• Neben der Möglichkeit die Registrierungsanfrage zu löschen, ist die Dauer der Gültigkeit vom versandten Aktivierungslink sichtbar

• Ist ein Aktivierungslink abgelaufen ohne dass er vom Account-Inhaber genutzt wurde, kann dieser erneut versendet und damit verlängert werden (Mehr dazu unter: Firmenaccount Aktivierungslink erneuern